Contratos de Adhesión de Transferencias y Pagos Electrónicos PM

Apreciable Cliente:

Le comunicamos que el Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico, inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) que administra la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con el número 15640-458-035308/07-00776-0425 (Contrato), que usted tiene celebrado con Sistema de Transferencias y Pagos STP, S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico (STP) respecto del producto comercial denominado Transferencias y Pagos Electrónicos PM, ha sufrido modificaciones, las cuales surtirán efectos a partir del día 19 de abril de 2026, es decir, una vez transcurridos los 30 días naturales contados a partir de la fecha de publicación del presente aviso, de conformidad con la Cláusula Vigésima Segunda del Contrato que tiene suscrito con STP y el primer párrafo del artículo 24 de las Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas a las instituciones de tecnología financiera ("Disposiciones").

Con motivo de lo anterior, la nueva versión del Contrato que incluye dichas modificaciones se encuentra inscrita en el RECA con el número 15640-458-035308/08-00588-0326, la cual se podrá consultar en el sitio web de STP https://stp.mx, específicamente en la sección "Contratos de Adhesión", así como en la página web www.condusef.gob.mx de la CONDUSEF.

A continuación, se hace referencia a las modificaciones aplicadas al Contrato, acorde a lo siguiente:

Le recordamos que, en términos del penúltimo párrafo del artículo 24 de las Disposiciones, usted tiene derecho a dar por terminado el Contrato en caso de no estar de acuerdo, sin que se le pueda cobrar algún importe por este hecho, con excepción de los adeudos que, en su caso, ya se hubieran generado a la fecha en que solicite dar por terminado el Contrato. Lo anterior lo podrá realizar dentro de los 30 días naturales posteriores a la publicación del presente aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones pactadas originalmente. La cual podrá realizar a través del correo electrónico atencionaclientes@stpmex.com o al teléfono 5552648418 opción 2, conforme al procedimiento establecido en la Cláusula Vigésima Cuarta de su Contrato.

Asimismo, ponemos a su disposición para cualquier consulta, aclaración y/o reclamación los datos de la Unidad Especializada de Atención a Clientes de STP (UNE) correo electrónico unidad.especializada@stpmex.com y número telefónico 55 5264 8418, extensión 1132.