Durante STP Summit 2024, líderes de la industria destacaron los desafíos y oportunidades de los pagos digitales en México, enfatizando la colaboración y la innovación para impulsar una economía más digital e inclusiva.
Ciudad de México, 11 de noviembre de 2024. – En el marco del STP Summit 2024 “El Poder de la Conexión”, se analizó la transformación del ecosistema de pagos digitales en México a través de los avances, desafíos y oportunidades para fomentar una economía cada vez más digital e inclusiva en el país. De acuerdo con los invitados al panel ¿Evolución o Revolución? Perspectiva de Pagos Digitales en México, si bien el país ha mostrado un crecimiento sostenido en el uso de pagos electrónicos, persisten retos que requieren de una colaboración integral entre los actores del sector.
El panel, que contó con la participación de líderes del sector como José Antonio Murillo, CEO de RappiCard; Halan Gobira, Director de Ventas de la alianza Visa - Pismo; Juan José Villaseñor, VP Global Payment de Stori; y Felipe Vallejo, Director General de Bitso, moderado por Carlos Millán, Socio de Global Strategy de KPMG, discutió desafíos como la brecha tecnológica y la preferencia cultural por el pago en efectivo, aspectos clave en la evolución hacia un sistema de pagos digitales más inclusivo en México que podría posicionar al país a la vanguardia.
Uno de los temas prioritarios abordados fue la brecha tecnológica que aún enfrenta el país. De acuerdo con Statista, México cuenta con casi 100 millones de internautas, siendo el segundo mercado de internet en América Latina después de Brasil, sin embargo, actualmente el acceso a tecnologías de pago digital no está distribuido de manera uniforme.
Aún con esta brecha digital, el Panorama de Inclusión Financiera 2024, publicado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), reporta que en 2023 se registraron 7.8 mil millones de transacciones y transferencias, con un crecimiento del 13% respecto al 2022. Entre los distintos medios para realizar operaciones, las terminales de punto de venta (TPV) registraron el mayor número de operaciones, seguidas de las transferencias, cajeros automáticos y comercio electrónico. Asimismo, los ingresos por remesas enviadas a México aumentaron en un 8% respecto al 2022, alcanzando los 63.3 mil millones de dólares, con un monto promedio de 393.2 dólares.
“La entrada de agregadores al mercado en nuestro país ha generado un círculo virtuoso que promueve y facilita el acceso a tarjetas de crédito y débito, lo que deriva en un incremento en la adquisición y la confianza en este tipo de productos. Además, permite hacer pagos y cobros mediante plataformas digitales, que experimentaron un aumento en la penetración de pagos electrónicos del 10% al 23%,” señaló estudio “Sector agregador en México: catalizador de la inclusión financiera” de KPMG.
Durante el panel se analizó la resistencia cultural al dejar el efectivo como principal método de pago en el país, lo cual podría combatirse con campañas de educación financiera que lleguen a un mayor número de personas.
“La preferencia por el efectivo continúa siendo fuerte en varias regiones de México, en parte debido a factores culturales y a una desconfianza hacia los sistemas digitales. La falta de educación financiera es otro obstáculo importante; educar a los usuarios sobre los beneficios de los pagos electrónicos podría ser clave para fomentar una mayor adopción de esta tecnología,” comentó Juan José Villaseñor, VP Global Payment de Stori.
Las empresas proveedoras de pagos digitales también tienen el compromiso de acercar estas soluciones a los dueños de PyMEs para fomentar un mayor uso de pagos digitales en el día a día.
“En sectores informales, el uso de pagos electrónicos enfrenta barreras significativas, ya que muchos negocios prefieren el efectivo para evitar la formalización de sus actividades económicas. Impulsar la inclusión digital en estos sectores es esencial para cerrar la brecha y reducir la informalidad,” comentó Halan Gobira, Director de Ventas de la alianza Visa - Pismo.
Desde la perspectiva de José Antonio Murillo, CEO de RappiCard, el panorama es alentador, ya que existen soluciones cada vez más accesibles para los usuarios. “La interoperabilidad de sistemas digitales es la clave para llegar a más personas; la innovación tecnológica permite a los usuarios experiencias de pago más rápidas, seguras y fáciles de usar. Aquí es donde tenemos la oportunidad de hacer los pagos digitales más inclusivos”, comentó.
Sobre el futuro de los pagos digitales en México, Felipe Vallejo, Director General de Bitso, señaló que el sistema de pagos en México se encuentra en una etapa crucial. “Hoy se han logrado importantes avances en el uso de pagos digitales, es vital superar las barreras tecnológicas, culturales y de acceso para que todos los sectores de la sociedad puedan beneficiarse de una economía digital inclusiva y se atrevan a ir más allá de los pagos tradicionales.”
Además, durante el STP Summit se presentó una iniciativa que surge derivado de la constante necesidad del ecosistema emprendedor en búsqueda de mentores o asesores para lograr con ello el crecimiento sostenido y ordenado de sus negocios en un mundo cada vez más digital.
Jaime Márquez Poo, Socio y Director Ejecutivo de Desarrollo de Negocios en STP habló de su nueva marca MOVIENDOT by STP que en colaboración con el fondo 500 LatAm busca acercarse a la comunidad de emprendedores y empresarios para compartir ideas y se generen sinergias y aprendizajes dentro de la comunidad. "Con esta alianza de 500 LatAm y próximos fondos, iremos a los foros para colaborar con mentorías a este mercado emprendedor, basadas en nuestra experiencia y continuar con nuestra visión que es ser el referente y aliado estratégico en soluciones de tecnología financiera", afirmó.
De acuerdo con expertos de Sistema de Transferencias y Pagos (STP), organizador de esta segunda edición, este proceso de digitalización, impulsado por nuevas regulaciones, la llegada de nuevos actores al mercado y el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras, marcará un antes y un después en el desarrollo económico de México.